Ayer se estreno un programa que ha dado mucho de que
hablar, bueno en la mayor parte, pero,… ha dado de que hablar: EL JEFE
INFILTRADO (enlace web: http://www.atresplayer.com/television/programas/el-jefe-infiltrado/).
Pero hay cosas que hace falta verlas dos o tres veces, para
pillar la esencia que incluso las palabras, no reflejan.
Para todos aquellos que no lo hayas visto, es algo que no
tiene desperdicio y es, principalmente, de calidad. Ahora bien, también hay
cosas que “se adecuaron” la mar de bien para que salieran “tal y como el jefe
infiltrado” deseaba que salieran. Para todos aquellos que SÍ que visteis el
programa, os haré un breve repaso de lo que yo vi y,… vedlo otra vez y juzgar
por vosotros mismo.
PRIMER CAPÍTULO: (Javier Navarro, director de Operaciones
de Domino’s pizza retrocede 20 años para volver a empezar de cero, pero no
pueden reconocerle). Javier empezó desde cero, en la empresa en la que,
actualmente, es el “JEFE”. Se fue a dos pizzerías de Zaragoza para ver como se
trabajaba ahora que la empresa,… no está pasando por un buen bache. Estuvo con
dos repartidores de moto, una responsable de cocina, un encargado que no tenía
esa categoría pero sí que trabajaba de eso, con una, creo, “responsable” de
tienda y ya está. La cara de Javier no dejó nunca la de ser de un jefe (todos
estaréis pensando,… “¡Joder! Que dura eres”. No se trata de eso. Yo me refiero que
si uno intenta acercarse a sus empleados, el tener cara de juez que lo está
juzgando todo en vez de aprendiendo, no es una buena estrategia ni comercial,
ni laboral y mucho menos, no es una actitud muy adecuada para solventar los
problemas desde la base). A parte de todo eso, hubo un echo que creo que pocos
os habréis dado cuenta, pero antes de hablar con el encargado de una de las
tiendas, se descubre ante él y le informa que es le “jefe infiltrado”. ¿Sabéis
por qué? Esa persona, sabía muy bien que la política de la empresa es “FACTURAR
EL MÁXIMO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE” y era el único, que al no conocer su
identidad pero sabiendo lo que sabía, podía a dar al garete, no con la buena
función de la tiendas sino CON TODA LA POLÍTICA DE SU EMPRESA. Imaginar, que
por un momento, el encargado hubiera dicho: Sí, yo sé que la política de la empresa
es “corre en la tienda no en la moto” cuando luego le dan los pedidos y NO HAY
CAMARAS DE POR MEDIO ellos, los jefes, INCLUYENDO EL JEFE INFILTRADO (sin lugar
a duda), son los primeros que le meten prisas y si no cumplen unos repartos
mínimos en el tiempo establecido,… ¡¡¡LOS DESPIDEN!!! Así de simple. ¡¡¡POR ESO
SE DESCUBRIÓ EL JEFE ANTE ÉL!!! ¿Y en qué momento? Justo antes de preguntarle,
justamente, cual era su política a la hora de los repartidores. ¿En serio? ¿No
podía esperar a descubrirse después de la pregunta? ¿En serio al jefe
infiltrado le importaba? ¿O temía mucho más lo que dijera un ENCARGADO de
tienda de la verdadera política de la empresa en cuestión de “rapidez” de
servicio? ¡Lástima! Eso ya nunca lo sabremos. ¿Verdad Javier?
Otra cosita, cuando la responsable de la cocina dudaba
sobre el ascenso tampoco lo entendió. ¡Vaya hombre! ¿Cómo va a entender UN JEFE
HOMBRE QUE HA SACRIFICADO SU FAMILIA por el trabajo que una MADRE quiera ver a
su hijo? ¡No lo entendía! Surgió con un dato revelador de que la mayoría de
ENCARGADOS de tiendas son mujeres y con familia como queriendo decir, que no
hay problema para que una cosa quite la otra. ¡¡¡TE EQUIVOCAS JAVIER!!! Y por
desgracia,… mucho. Que una persona sea madre, esposa, trabajadora y que pueda
llevarlo todo adelante, con los horarios de un servicio de “restaurante” NO
PUEDE TENER UNA VIDA PLENA EN CASA. ¡Esa es la verdad! Si fueras mujer lo
entenderías. Como hombre, y tú mismo lo dijiste, te pasaste los primeros años
de tu hijo sin apenas verle y te dio igual. ¡¡¡UNA MADRE NO PODRÍA!!! Le
dolerían las entrañas sólo de ver que ese ser que trajo al mundo está creciendo
sin ella. Por eso, ella no fue tampoco el trabajador “premiado” con el ascenso.
No por sus dudas sino por las tuyas porque sabías a ciencia cierta, que esa
mujer siempre pondría a su HIJO por delante de su EMPLEO y eso no lo podías
permitir, no como JEFE.
¡¡¡MOMENTO DISFRAZ!!! Ahí si que demostró su verdadera cara
de “que guapo soy y que culito tengo” digna de una serie televisiva. ¡Ahí
Javier! Es que se te veía de una hora lejos que estabas como pez en el agua,
con una actuación sobreactuada (como no) delante de las cámaras. Una cosas es
llevar un uniforme que no es nada malo (cada empresa marca su política de
vestimenta y para nada me parece adecuada). Ahora bien, la vejación del momento
DISFRAZ no es sólo un desacierto sino, que además, justificabas ese momento de
promoción con una risa TAN FALSA que se te podía ver hasta la muela del juicio
(¿Publicidad y promoción? ¡¡¡SÍ!!! Eso siempre. ¿Mimo o payaso? Si no te pagan
con la categoría de MIMO o de PAYASO,… como que no. Te paguen cinco, diez o
quince. Es una forma de “humillar” a los empleados y si no lo entiendes, es que
no sólo tienes un problema de SENTIRTE JUEZ sino que eres capaz de TODO POR
JUSTIFICAR UNA PUBLICIDAD ABSUDA QUE NADA CONSIGUE, salvo oprimir, someter,
doblegar y “dominar” (nunca mejor dijo) a la persona disfrazada de ficha de
domino. ¡Háztelo mirar! Somos personas y si tú eres el primero en llevar traje
aprende de que los demás, el uniforme es un traje, una pieza de domino, hoy,
mañana y siempre, es UN DISFRAZ y no una prenda de trabajo).
Por la información de nuestros amigos de Wiki, y esto ya
para acabar con el primer capitulo, Domino's Pizza es una empresa
multinacional de comida rápida, especializada en pizzas. Actualmente es la
segunda cadena de este tipo más grande en Estados Unidos, y cuenta con más de
10.000 establecimientos en régimen de franquicia en más de 60 países. En el capítulo
de ayer, se ayudó, a cuatro personas de seis. Eso en comparación a la
envergadura de tu empresa, Javier, es como la tasa de accidente. Es decir, que
ayudaste, sólo, a 0,06%. Deja tu cara de juez, deja de tener cámaras, y empieza
a revisar TIENDA POR TIENDA (si de verás quieres mejorar tu empresa) y premia a
más de uno que desde hace tiempo tiene categoría mínima y ejerce de encargado.
¡Es un consejo! Sólo eso. Pero para ser los mejores hay que escuchar TODAS LAS
VERSIONES DE TODOS, incluso las que parezcan las más absurdas.
SEGUNDO CAPÍTULO: (Diego Trinidad es el Jefe de
Departamento de Control de Gestión de la empresa Limasa. Él será el jefe
infiltrado y deberá recoger basura y separarla una vez le hayan hecho el cambio
de aspecto. Así conocerá a sus empleados más de cerca y podrá ver la difícil
tarea que desarrollan diariamente: "¿Te mueres de hambre y no
trabajarías?", le dice una de las empleadas. Igual que el capitulo de
Javier estaba cogido con pinzas (el sabía muy bien lo que quería ocultar ante
las cámaras) en el caso de Diego fue todo lo contrario. Él, sinceramente,
desconocía el funcionamiento de su empresa entonces NO OCULTÓ NADA (¡¡¡BRAVO
DIEGO!!! Eso te honra no sólo como jefe sino como ser humano. Espero que otros
muchos JEFES aprendan de ti). En ningún momento de ese puesto en el que se
llamaba MANUEL no encajó con sus compañeros (eso demostró que su mimetización
con el entorno fuera la optima tanto para escuchar, como para aprender, como
para dar SOLUCIONES OPORTUNAS para solventar LOS VERDADEROS PROBLEMAS QUE
FUERON VISIBLES SIEMPRE ANTE LAS CÁMARAS).
Tus vómitos, tu cara de saber escuchar, tus gotas de sudor,
tu trabajo duro, tu forma de entender es con lo que me quedo. Si los jefes de
verdad, los que dicen que nos quieren ver trabajando como chinos, los que nos
despiden por estar embarazadas, los que nos someten sin dejarnos expresar sólo
por considerarnos peones sin voz ni voto dentro de la empresa, los que no son
capaces de ver los esfuerzos de unos y la desidia de otros, fueran solo una
cuarta parte como tú, podría darme, por lo que vi ayer, por más que satisfecha.
Hay dos frases que siempre me han creado contradicción y
como ayer con el estreno de este programa, me crean controversias. Desconozco
quien las dijo pero espero que os suene:
* “Un grano no hace granero” dedicado a JAVIER y a su papel
de JEFE INFILTRADO de ayer.
* “Un grano de arroz, puede desequilibrar la balanza entre
la victoria y la derrota” con todo el cariño que le puso en lo que hizo como
infiltrado, para DIEGO y su dignísimo papel de ayer como JEFE.
MORALEJA: No sé si esta frase la dijo
alguien si no,… pues ahora la digo yo: “De nada sirve rezar un día de rodillas si
luego predicas siempre de pie y de espaldas a tus fieles”. Lo que quiero decir con esto es
que está bien que un jefe aprenda, escuche, coexista y vea donde están los
errores que puede enmendar no sólo para que su empresa siga a flote o siendo la
más competitiva. Está absolutamente bien que trate que la vida de sus
empleados, de todos, sea mejor laboralmente hablando a nivel de material y
complementos que faciliten el trabajo. Pero si para hacer todo eso necesita una
cámara, obviamente, parece que será cosa de un solo día, de un solo momento, y
eso, verdaderamente, no ayuda a nadie, ni a mejorar, ni a ser los mejores.
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